Condições gerais de reserva

1. ACEITAÇÃO — Reservar, implica a aceitação das seguintes condições gerais:

2. UTILIZADOR — A pessoa que efetua a reserva deve ser maior de idade e é responsável pela veracidade das informações fornecidas. Todos os hóspedes que constituem a reserva devem ser devidamente identificados (bebés, crianças e adultos). Apenas os hóspedes mencionados na reserva são permitidos no alojamento. O responsável pela reserva, ficará responsável por todos os restantes hóspedes, nomeadamente pelo seu bom comportamento e cumprimento das regras do alojamento.

3. PRÉ-PAGAMENTO — O sistema de reserva exige o pré-pagamento do valor total da reserva. O pagamento deve ser feito com cartão de crédito ou débito através da plataforma. A reserva está sujeita à aceitação do pagamento pela entidade bancária. 

4. POLÍTICA DE CANCELAMENTO e/ou REEMBOLSO — A presente Política de Cancelamento e/ou Reembolso aplica-se a todas as reservas efectuadas na plataforma alojamentolocal.com 

• Reembolso a 100% em cancelamentos até 48h após a reserva;

• Reembolso a 50% em cancelamentos até 15 dias após a reserva (não aplicável em reservas efetuadas a menos de 15 dias do check-in);

• Nos restantes casos a nossa política de cancelamento não prevê nenhum tipo de reembolso.

• Não são efetuadas trocas de reservas entre alojamentos;

5. RESERVA — A reserva está completa quando o responsável pela reserva recebe a confirmação de reserva com o seu número de localização por e-mail.

6. INFORMAÇÃO — Todas as informações fornecidas pelo responsável pela reserva são guardadas num servidor seguro. Garantimos que apenas a equipa de reservas terá acesso a essas informações, e apenas as utilizará para o processamento da reserva em questão ou para comunicar promoções e ofertas futuras.

7. OCUPANTES — O responsável pela reserva compromete-se a informar a CELORICO VILLAGE do número de indivíduos que constituem a reserva não ultrapassando a capacidade máxima do alojamento em questão.

8. LIMPEZA — O apartamento será disponibilizado ao cliente devidamente limpo. O cliente compromete-se a deixar o apartamento razoavelmente limpo, nomeadamente sem lixo, restos de comida.

9. EQUIPAMENTO — O cliente compromete-se a deixar o apartamento nas mesmas circunstâncias em que o encontrou no momento de check-in no que toca à preservação e disposição da mobília e equipamentos.

10. ALTERAÇÕES — Reservamo-nos o direito de mudar o alojamento reservado para um com características semelhantes ou melhores em caso de força maior. Estas alterações não terão qualquer custo para o cliente.

11. REGRAS — O check-in poderá ser efetuado entre as 15h00 e 20h00. O horário de check-out é entre as 9h00 e as 12h00. É proibido fazer ruído entre as 22:00h e as 08:00h. Não são permitidas festas ou eventos. Não é permitido fumar dentro das instalações. Não são permitidos animais de estimação. Uma taxa adicional de 200€ poderá ser cobrada em caso de incumprimento destas regras, para cobrir eventuais custos de coordenação e/ou indemnização a hóspedes futuros.

12. Os objetos esquecidos nos alojamentos serão guardados por um período de 30 dias, devendo ser reclamados dentro deste período.